Nos assurances complémentaires ne sont pas obligatoires, seule l'Assistance-Rapatriement l'étant pour des raisons légales.

Certaines cartes bancaires couvrent déjà le porteur et sa famille pour certaines formules d'assurance, mais peu offrent une couverture Annulation/Interruption de voyage (voir chez Visa ou American Express). La totalité du voyage doit être réglée avec la carte en question pour que l'ensemble du voyage et des participants soient assurés.

Attention
Les conditions de couverture varient d'un établissement à l'autre : bénéficiaires, plafond de garantie par personne et par dossier, etc. Il appartient au client de vérifier avec sa banque au préalable. MonPlanVoyage n'étant pas habilité à vendre des produits bancaires, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de litige entre le client et sa banque.
MonPlanVoyage vous propose différents types d’assurances en partenariat avec AXA FRANCE. Nous vous invitons à communiquer avec nous afin de mieux cerner vos besoins.

Nous fournissons une assistance 7j/7. Contactez directement votre Travel Planner qui effectuera pour vous la réservation et le paiement auprès du prestataire.

Bien entendu, tout dépend de vos envies de séjour, de votre destination choisie et de la période de l’année. En général, l’idéal est de réserver environs 4 à 5 mois avant votre départ afin d’obtenir les meilleurs tarifs aériens surtout pour un long courrier. Réserver tôt nous permet d’obtenir un meilleur choix de disponibilité auprès de nos prestataires et de vous offrir un plus vaste choix de suggestions en ciblant précisément vos désirs.

Nous vous invitons à nous contacter afin de mieux cibler vos envies et votre projet.

Malheureusement, nous ne pouvons pas inclure les taxes de séjour dans le prix du voyage. 
Les taxes de séjours sont des taxes locales et les prix peuvent varier selon la région ou le pays visité. Les montants sont collectés par l’hôtelier ou l’hébergeur et redonnée directement à l’état par celui-ci. Soyez assuré que votre Travel Planner vous transmettra les informations nécessaires concernant les taxes de séjours selon votre destination.

Bien entendu, tout dépend de vos envies de séjour, de votre destination choisie et de la période de l’année. En général, l’idéal est de réserver environs 4 à 5 mois avant votre départ afin d’obtenir les meilleurs tarifs aériens surtout pour un long courrier. Réserver tôt nous permet d’obtenir un meilleur choix de disponibilité auprès de nos prestataires et de vous offrir un plus vaste choix de suggestions en ciblant précisément vos désirs.

Nous vous invitons à nous contacter afin de mieux cibler vos envies et votre projet.

Malheureusement, nous ne pouvons pas inclure les taxes de séjour dans le prix du voyage. 
Les taxes de séjours sont des taxes locales et les prix peuvent varier selon la région ou le pays visité. Les montants sont collectés par l’hôtelier ou l’hébergeur et redonnée directement à l’état par celui-ci. Soyez assuré que votre Travel Planner vous transmettra les informations nécessaires concernant les taxes de séjours selon votre destination.

Nous acceptons les virements, les chèques vacances ou les paiements par carte bancaire. Le paiement par carte se fait avec votre Travel Planner au téléphone ou directement à notre agence située à Paris.

La confirmation de votre voyage est effective dès votre accord par voie écrite et dès réception du versement de votre premier acompte. Cet acompte correspond au frais de transports dans sa totalité et un minimum de 50% des frais de réservation selon les modalités de paiement auprès de chaque prestataire sollicité inclus dans le voyage est perçu par l’« agence » à plus de 30 jours du départ. Le solde est à régler ultérieurement. Il est possible de régler l'acompte en 2 fois et le solde en plusieurs fois. Nous convenons d'un accord commun. La date limite pour le paiement complet est fixé à 30 jours avant votre départ.

Cas particuliers :
- S’il y a moins de 30 jours entre votre réservation et la date du départ, le solde total est dû.

Le traitement de la transaction bancaire peut prendre 24h à 48h (jours ouvrables).
Dans le cas où le montant n’a toujours pas été débité, il se peut qu’une erreur se soit produite.

Dans ce cas, veuillez nous contacter afin de vérifier vos coordonnées bancaires pour procéder au paiement et débuter les réservations pour votre séjour.

Nos assurances complémentaires ne sont pas obligatoires, seule l'Assistance-Rapatriement l'étant pour des raisons légales.

Certaines cartes bancaires couvrent déjà le porteur et sa famille pour certaines formules d'assurance, mais peu offrent une couverture Annulation/Interruption de voyage (voir chez Visa ou American Express). La totalité du voyage doit être réglée avec la carte en question pour que l'ensemble du voyage et des participants soient assurés.

Attention
Les conditions de couverture varient d'un établissement à l'autre : bénéficiaires, plafond de garantie par personne et par dossier, etc. Il appartient au client de vérifier avec sa banque au préalable. monplanvoyage n'étant pas habilité à vendre des produits bancaires, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de litige entre le client et sa banque. monplanvoyage vous propose différents types d’assurances en partenariat avec Mondial assistance.

Nous vous invitons à communiquer avec nous afin de mieux cerner vos besoins.

Oui, nous proposons une assistance rapatriement avec Presence Assistance moyennant un supplément.

Nous travaillons en collaboration avec Presence Assistance.

Vous pouvez modifier votre voyage en nous contactant par téléphone ou par email.

Vous pouvez modifier votre séjour dans les cas suivants :
- une modification d’hôtel
- une modification des dates de départ et de retour
- une modification des noms des participants suite à une erreur d’orthographe ou une
modification de civilité qui entraine uniquement les frais éventuels demandés par le
partenaire. Attention, dans le cas de vols réguliers, ces frais pourront s'élever à hauteur du montant du rachat.

Conditions de modification ou d’annulation du fait du client avant le départ.

Frais de modifications
• Plus de 30 jours avant le départ : 25 € par personne
• Entre 30 et 22 jours du départ : 50 € par personne
• Entre 21 et 8 jours du départ : 80 € par personne
• À moins de 8 jours du départ: 100 € par personne

Frais d’annulation
Frais d’annulation « aux frais réels » selon les modalités de remboursement de chaque prestataire intégré dans le séjour proposé (hébergement, activité, transport).

Ces modalités sont spécifiées dans le contrat de tourisme et de voyages signé entre vous et l'agence.

Il appartient au client de prévenir son assurance-annulation dans les délais requis par les conditions d’annulation afin de vérifier s’il est éligible à la prise en charge des frais d’annulation.

La cotisation d’assurance-annulation n’est jamais remboursable.

Tout voyage interrompu, abrégé ou toute « prestation » non consommée du fait du client ne donnera droit à aucun remboursement, en particulier toutes les places d'avion à l'aller comme au retour. Si le client a souscrit à une assurance optionnelle couvrant notamment l'interruption de séjour, il devra se conformer aux modalités d'annulation figurant dans les conditions générales et particulières de la police d'assurance. L’agence s'engage vis-à-vis du client uniquement sur les prestations vendues.

Ne sauraient engager la responsabilité de l’agence :
• Toute prestation souscrite par le client en dehors du séjour facturé par l’agence ;
• Toute modification du séjour à l'initiative du client sur place

En cas d'annulation du voyage, les assurances, frais de dossier et de visas ne sont jamais remboursables. L’agence informe le client de l'existence de contrats d'assurances couvrant les conséquences de l'annulation.

En fonction de la destination, votre Travel Planner vous conseillera en détail sur les mesures à prendre avant votre voyage.

Pour en savoir plus sur les vaccinations recommandés en cas de voyage à l’étranger, rendez-vous directement sur le site www.service-public.fr.

Vous retrouverez dans votre carnet de voyage les adresses des hôpitaux, les numéros en cas d’urgence et nous vous fournissons une assistance 7j/7 tout au long de votre voyage.

Nous nous occupons de prévenir la compagnie aérienne lors de la réservation des billets d’avion. Par contre, nous vous suggérons de prendre les mesures suivantes afin d’assurer le bon déroulement de votre voyage et de partir l’esprit tranquille.

Conseils pour voyager avec des médicaments

• Munissez-vous de l’ordonnance détaillée (obligatoire)
  Afin d’obtenir l’autorisation de transporter vos médicaments pendant la durée totale de votre séjour (vol aller, temps de séjour et vol de retour), il est obligatoire de vous munir de l’ordonnance qui doit détailler tous les éléments du traitement pris pendant votre séjour. Assurez-vous qu’il soit rédigé en anglais pour éviter des confusions ou des retards lors du contrôle de sécurité à l’aéroport.
• Demander un passeport médical européen (suggestion)
  Demandez un passeport médical européen à votre médecin ou pharmacien. Il mentionne toutes les informations concernant l'usage de vos médicaments, dans toutes les langues. S'il vous est demandé, vous pourrez aussi le présenter lorsque vous passerez le contrôle de sécurité à l’aéroport.
• Protégez vos documents
  Gardez précieusement vos documents avec vos médicaments et à porter de mains. Transportez le tout dans votre bagage cabine est une sage décision. En effet, aucun aéroport ou compagnie aérienne ne peuvent garantir à 100% qu’ils ne vont pas égarer les bagages en soute.
• Pour les médicaments liquides Nous vous conseillons de placer vos médicaments liquides dans une poche plastique transparente et fermée.

Si vous ne trouvez pas la réponse à vos questions ou si vous souhaitez obtenir davantage d’informations concernant ce sujet, nous vous invitons à nous contacter.

Votre Travel Planner prendra les dispositions nécessaires afin d’informer la compagnie aérienne et tous les prestataires de votre séjour.
En cas de besoin, nous vous fournissons une assistance 24h/24 et 7j/7 tout au long de votre voyage.

Votre Travel Planner prendra les dispositions nécessaires afin d’informer la compagnie aérienne et tous les prestataires de votre séjour.